Algemene Voorwaarden
Artikel 1 – Definities
In deze voorwaarden wordt verstaan onder:
Aanvullende overeenkomst: een overeenkomst waarbij de consument extra producten of diensten ontvangt in verband met een eerdere overeenkomst op afstand.
Bedenktijd: de termijn waarbinnen de consument gebruik kan maken van het herroepingsrecht.
Consument: de natuurlijke persoon die niet handelt voor commerciële of beroepsmatige doeleinden.
Dag: een kalenderdag.
Herroepingsrecht: de mogelijkheid voor de consument om binnen de bedenktijd de overeenkomst te ontbinden.
Ondernemer: ByZafira, zoals vermeld in artikel 2.
Overeenkomst op afstand: een overeenkomst die digitaal wordt gesloten zonder fysieke aanwezigheid.
Techniek voor communicatie op afstand: elk middel waarmee op afstand een overeenkomst tot stand komt.
Artikel 2 – Identiteit van de ondernemer
ByZafira
Impostmeester 33
1566HZ Assendelft
KvK: 97539317
BTW: NL868098516B01
E-mail: shop@byzafira.nl
ByZafira is bereikbaar via e-mail en reageert doorgaans binnen 24 uur op werkdagen.
Artikel 3 – Toepasselijkheid
Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op elke bestelling en elke overeenkomst die tot stand komt via de webshop van ByZafira.
Voorafgaand aan het sluiten van de overeenkomst worden de voorwaarden beschikbaar gesteld.
Indien aanvullende voorwaarden gelden, geldt altijd de voor de consument meest gunstige bepaling.
Artikel 4 – Het aanbod
Het aanbod bevat een volledige en nauwkeurige omschrijving van de producten.
Afbeeldingen geven een realistische weergave van de artikelen.
Kennelijke fouten in prijs of informatie binden ByZafira niet.
Het aanbod bevat alle informatie zodat de consument een bewuste keuze kan maken.
Artikel 5 – De overeenkomst
Een overeenkomst komt tot stand zodra de consument een bestelling plaatst en de betaling is afgerond.
De consument ontvangt een bevestiging via e-mail.
ByZafira neemt passende beveiligingsmaatregelen voor gegevens en betalingen.
Bestellingen kunnen worden geweigerd bij onregelmatigheden of twijfel over betaling.
Artikel 6 – Herroepingsrecht
De consument kan binnen veertien dagen na ontvangst een product retourneren, mits het product ongeopend, ongebruikt en volledig verzegeld is.
Voor hygiëneproducten geldt dat de verzegeling niet mag zijn verbroken.
De bedenktijd gaat in op de dag na ontvangst van het product.
Wanneer meerdere producten zijn besteld, gaat de termijn in na ontvangst van het laatste artikel.
Artikel 7 – Verplichtingen van de consument tijdens de bedenktijd
Tijdens de bedenktijd dient de consument zorgvuldig om te gaan met het product en de verpakking.
Het product mag niet geopend, getest of gebruikt worden.
Eventuele waardevermindering door onoordeelkundig handelen ligt bij de consument.
Artikel 8 – Uitoefening van het herroepingsrecht en kosten daarvan
Een retouraanvraag wordt ingediend via het retourformulier op de website.
Het product moet binnen veertien dagen na melding worden teruggestuurd.
Het product dient in originele staat te worden geretourneerd, inclusief ongeopende verzegeling en verpakking.
De consument draagt de retourkosten, tenzij het product defect, beschadigd of verkeerd geleverd is.
Artikel 9 – Verplichtingen van de ondernemer bij herroeping
ByZafira bevestigt de retouraanvraag via e-mail.
Na ontvangst en controle van de retourzending wordt het aankoopbedrag binnen drie tot vijf werkdagen teruggestort.
Terugbetaling vindt plaats via dezelfde betaalmethode als waarmee de bestelling is geplaatst.
Verzendkosten worden niet vergoed, tenzij sprake is van een fout van ByZafira.
Artikel 10 – Uitsluiting van het herroepingsrecht bij hygiëneproducten
De consument kan producten waarvan de verzegeling is verbroken niet retourneren.
Geopende of gebruikte erotisch gerelateerde artikelen vallen buiten het herroepingsrecht.
Deze uitsluiting is conform artikel 6:230p BW.
Artikel 11 – Prijzen
Alle prijzen in de webshop zijn inclusief btw.
Prijswijzigingen kunnen plaatsvinden door wijzigingen in wet- en regelgeving.
Kennelijke prijsfouten zijn niet bindend.
Artikel 12 – Conformiteit en garantie
ByZafira garandeert dat producten voldoen aan de overeenkomst en aan de eisen van deugdelijkheid.
Meldingen van defecten dienen binnen redelijke termijn te worden doorgegeven.
Garantie vervalt bij onjuist gebruik, schade door vallen, verkeerd reinigen of water schade bij niet-waterproof producten.
Artikel 13 – Levering en uitvoering
Levering vindt plaats op het door de consument opgegeven adres.
Bestellingen worden binnen 24 uur verwerkt op werkdagen.
Indien levering vertraging oploopt, wordt de consument tijdig geïnformeerd.
Het risico van beschadiging of vermissing ligt bij ByZafira tot het moment van aflevering.
Artikel 14 – Duurtransacties en beëindiging
ByZafira verkoopt geen abonnementen en verlengt geen overeenkomsten automatisch.
Indien in de toekomst wel sprake zou zijn van een doorlopende dienst, kan de consument deze altijd beëindigen met een opzegtermijn van één maand.
Artikel 15 – Betaling
Betaling vindt plaats via de betaalmethoden die op de website beschikbaar zijn.
De consument is verantwoordelijk voor het juist aanleveren van betaalgegevens.
Bij wanbetaling kan wettelijke rente en redelijke incassokosten in rekening worden gebracht.
Artikel 16 – Klachtenregeling
Klachten kunnen per e-mail worden ingediend via shop@byzafira.nl.
Klachten worden binnen veertien dagen behandeld.
Indien een klacht langere tijd vergt, ontvangt de consument een indicatie van de afhandelingstermijn.
Artikel 17 – Geschillen
Op alle overeenkomsten met ByZafira is Nederlands recht van toepassing.
Indien geschillen niet in onderling overleg kunnen worden opgelost, worden zij voorgelegd aan de bevoegde rechter.
Artikel 18 – Aanvullende bepalingen
ByZafira kan deze voorwaarden wijzigen.
Bij bestellingen blijven altijd de voorwaarden van kracht die gelden op het moment van bestellen.