Retourbeleid

Retouren bij ByZafira verlopen eenvoudig, duidelijk en volledig discreet. We willen dat je met vertrouwen bestelt en met een goed gevoel ontvangt. Voldoet een product niet aan je verwachting? Dan kun je binnen 14 dagen een retouraanvraag indienen via ons retourformulier, mits het product ongeopend, ongebruikt en nog volledig verzegeld is.

Beschadigde of defecte artikelen

Is je product beschadigd, defect of onvolledig geleverd?
Wij lossen dit altijd netjes op. Voeg bij je aanvraag indien mogelijk een foto toe, zodat wij dit sneller kunnen verwerken.

Retourproces

Vul het retourformulier in op onze website.
Je ontvangt binnen 48 uur een persoonlijk antwoord.
Na goedkeuring ontvang je de retourinstructies.
Na ontvangst en controle van het pakket verwerken wij de terugbetaling.

Terugbetaling

Na het ontvangen en goedkeuren van je retour wordt het aankoopbedrag binnen 3–5 werkdagen teruggestort via dezelfde betaalmethode als bij je bestelling.
Verzendkosten worden niet terugbetaald.

Kosten van retourzending

De kosten voor het terugsturen van een product zijn voor de klant, tenzij wij een fout hebben gemaakt of het product defect, beschadigd of onjuist is geleverd.
In die gevallen nemen wij de kosten volledig voor onze rekening.